F.A.Q.

Tous les modèles de sacs ont une longueur de 62 cm lorsqu’ils sont complètement ouverts. En serrant les cordons latéraux au maximum, la longueur peut être réduite de 5 cm (gardez à l’esprit qu’ils sont conçus pour laisser le côté museau ouvert, à moins qu’il soit nécessaire de le fermer).
Le modèle L est conçu pour transporter les teckels standards et mesure 72 cm (longueur) lorsqu’il est complètement ouvert.

Veuillez noter qu’il n’est pas nécessaire de fermer le cordon au maximum: il suffit de le resserrer pour empêcher votre chien de glisser et de sortir du sac.

Veuillez vérifier la taille de votre ami à poils ici.

Les sacs ont été testés pour des chiens de jusqu’à 15 kg. Cependant, nous pensons que votre teckel sera difficile à porter s’il pèse plus de 7-8 kg.

Si votre teckel est un peu lourd, nous vous recommandons d’opter pour le modèle Backpack, qui vous permet de mieux répartir le poids.
C’est la raison pour laquelle le seul modèle qu’on a conçu pour les teckels standard est le Backpack.

Absolument pas : la sécurité de votre animal et la votre sont une priorité pour nous. Tous les sacs sont équipés d’une sangle de sécurité avec un crochet pour le collier et d’un filet de sécurité pour fermer le haut du sac afin que votre teckel ne puisse pas essayer de « s’échapper » et vous déséquilibrer.

Tous les modèles Cordura sont imperméables.

Certainement, à condition que le chien ne se sente pas « contraint » à l’intérieur du sac. Un bouledogue français pourrait ne pas y être à l’aise, tandis qu’un jack russell ou un petit bichon maltais se sentirait très bien dans notre sac, qui les aiderait également à préserver leur dos des positions inappropriées, comme le transport vertical.

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Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne, les droits de douane, la TVA, les taxes et les frais de dédouanement sont collectés directement lors du paiement afin que, dans des conditions normales, aucun frais d’importation supplémentaire ne soit dû lors de la livraison.

Les frais d’importation sont calculés selon le pays de destination, la classification douanière du produit et les exigences du transporteur applicables au moment de l’achat.

Nos produits sont fabriqués en Italie et, lorsque cela est applicable, nous incluons des déclarations d’origine préférentielle sur la facture commerciale conformément aux accords commerciaux internationaux.

Veuillez noter que les procédures douanières peuvent varier selon le pays de destination. Dans de rares cas, les autorités locales ou les transporteurs peuvent demander des informations complémentaires nécessaires au dédouanement.

En cas de refus, d’abandon ou de retour d’un envoi (veuillez vous référer à la section Retours ci-dessous) pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement les éventuels frais d’expédition, de retour, de douane, droits, taxes ou frais administratifs.

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Après réception du produit retourné, nous procéderons à son contrôle et au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les produits retournés doivent être renvoyés complets avec tous les accessoires fournis à l’origine. La base en aluminium constitue un élément essentiel et breveté du produit et n’est pas vendue séparément. En cas de non-retour de la base en aluminium ou d’accessoires manquants ou endommagés (y compris coussins, élastiques ou bandoulières), une déduction proportionnelle pourra être appliquée au montant du remboursement afin de refléter la perte de valeur du produit. En cas de non-retour de la base en aluminium, cette déduction sera fixée à 210 €.

Des traces d’utilisation, de saleté, des dommages ou tout état dépassant ce qui est nécessaire à une vérification normale du produit pourront entraîner une réduction proportionnelle du montant remboursé correspondant à la perte de valeur du bien.

Le remboursement des frais d’expédition initiaux sera effectué conformément à la législation applicable dans le pays du client. Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, les droits de douane, la TVA, les taxes d’importation et les frais de dédouanement perçus lors du paiement ne sont pas remboursables.

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