Spedizioni, Resi e Diritto di Recesso

Ugo spedisce in tutto il mondo, nella maggior parte dei Paesi. Tutti gli ordini sono spediti con un servizio di consegna con tracking.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente prima del pagamento in base alla destinazione.

Per le spedizioni effettuate fuori dall’Unione Europea, i costi di importazione vengono calcolati in base al Paese di destinazione, alla classificazione doganale del prodotto e ai requisiti del corriere applicabili al momento dell’acquisto.

Spedizioni e costi di importazione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base al Paese di destinazione.

Per gli ordini al di fuori dell’Unione Europea, dazi doganali, IVA, tasse e spese di sdoganamento vengono riscossi direttamente al checkout affinché, in condizioni normali, non siano dovuti ulteriori costi di importazione al momento della consegna.

I costi di importazione vengono calcolati in base al Paese di destinazione, alla classificazione doganale del prodotto e ai requisiti del corriere applicabili al momento dell’acquisto.

I prodotti sono Made in Italy e, ove applicabile, vengono incluse dichiarazioni di origine preferenziale sulla fattura commerciale in conformità con gli accordi commerciali internazionali.

Le procedure doganali possono variare a seconda del Paese di destinazione. In rari casi, le autorità locali o i corrieri possono richiedere informazioni aggiuntive necessarie per lo sdoganamento.

In caso di rifiuto, abbandono o restituzione di una spedizione (vedi sezione resi e diritto di recesso), ci riserviamo il diritto di trattenere eventuali costi di spedizione, reso, dogana, dazi, tasse o costi amministrativi dall’importo del rimborso.

Per qualsiasi domanda prima dell’acquisto, contattare info@ugofordogs.com.

Resi e diritto di recesso

Il diritto di recesso è garantito dalla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori. Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.

La richiesta di recesso può essere presentata utilizzando l’apposito modulo online disponibile al seguente link:
https://ugofordogs.com/it/richiesta-di-recesso/

Una volta ricevuta la richiesta, verranno inviate le istruzioni per il reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e la spedizione resta sotto la sua responsabilità fino alla ricezione presso la nostra sede.

Una volta ricevuto il reso, procederemo alla verifica del prodotto e al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

I prodotti restituiti devono essere completi di tutti gli accessori originariamente forniti. La base in alluminio costituisce un componente essenziale e brevettato del prodotto e non è vendibile separatamente. In caso di mancata restituzione della base in alluminio o di accessori mancanti o danneggiati (inclusi cuscini, elastici o tracolle), può essere applicata una riduzione proporzionale del rimborso. In caso di mancata restituzione della base in alluminio, la riduzione è pari a 210 €.

Segni di utilizzo, sporco, danni o condizioni oltre la normale verifica possono comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore del prodotto.

Il rimborso delle spese di spedizione originali è effettuato in conformità alla normativa applicabile nel Paese del cliente. Per ordini fuori dall’Unione Europea, dazi doganali, IVA, tasse di importazione e spese di sdoganamento riscossi al checkout non sono rimborsabili.

Eventuali costi doganali, dazi, tasse, spese di importazione o costi amministrativi relativi al reso possono essere detratti dal rimborso.

Ove consentito dalla normativa applicabile, eventuali commissioni di pagamento applicate da PayPal, Stripe o altri provider possono essere trattenute dal rimborso.

In caso di cambio prodotto, taglia o colore, le spese di spedizione della nuova spedizione sono a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda o assistenza, contattare info@ugofordogs.com.